Consultar-se com um médico sem sair de casa é realidade para os beneficiários do Ipasgo Saúde. O serviço de telemedicina, lançado em fevereiro de 2025, já contabiliza 10.016 atendimentos em diferentes especialidades. O Pronto Atendimento no formato online, disponível 24 horas por dia para clínica médica, áreas da pediatria e psicologia, realizou 1.851 consultas.
Seguindo o propósito de interiorização da operadora, a telemedicina amplia o alcance dos serviços de saúde para todas as regiões do Estado. A modalidade apresenta tempo médio de atendimento de até 48 horas para especialidades de menor complexidade, como cardiologia, dermatologia e psicologia.
O serviço registra um índice de satisfação, Net Promoter Score (NPS), de 86,47, demonstrando que a novidade tem agradado aos usuários. O índice para o Pronto Atendimento é ainda maior: 88,13 na área clínica e pediátrica e 88,89 em psicologia.
Para utilizar a telemedicina, basta ter um celular, tablet, computador ou notebook com câmera e conexão estável à internet. Por meio do aparelho, o usuário deve acessar o aplicativo do Ipasgo Saúde ou o site e requisitar o procedimento. Assim, o paciente pode ser atendido de onde estiver: em casa, no trabalho, no interior ou na capital, poupando tempo e dinheiro ao evitar deslocamentos até o local de atendimento.
Como funciona
Para os atendimentos de Pronto Atendimento com clínico médico, pediatra e psicólogo, basta acessar, requisitar o procedimento e aguardar para ser atendido. Já para as demais especialidades eletivas, é necessário realizar agendamento, e os atendimentos funcionam no horário comercial, das 8h às 18h. Durante a consulta, o médico pode encaminhar receitas, pedidos de exames e atestados.
Segundo o presidente do Ipasgo Saúde, Bruno D’Abadia, o formato leva mais saúde ao beneficiário. “A telemedicina é um cuidado que se adapta à rotina do beneficiário, aproximando o médico do paciente e facilitando o acompanhamento da saúde”, afirma.
A plataforma utilizada segue as normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e do Conselho Federal de Medicina, oferecendo mais conveniência e economia para o beneficiário. Em caso de dúvida, o beneficiário pode ligar no canal de atendimento do Ipasgo Saúde: 0800 062 1920.
Especialidades na telemedicina
Alergia e Imunologia, Alergia e Imunologia Pediátrica, Alergia Pediátrica, Cardiologia, Clínica Médica, Coloproctologia, Dermatologia, Endocrinologia e Metabologia, Endocrinologia Pediátrica, Fonoaudiologia, Gastroenterologia, Geriatria, Ginecologia e Obstetrícia, Infectologia, Nefrologia, Nefrologia Pediátrica, Neurocirurgia, Neurologia, Neurologia Pediátrica, Nutrição Clínica, Nutrologia, Oftalmologia, Oncologia Clínica, Ortopedia e Traumatologia, Otorrinolaringologia, Pediatria, Pneumologia, Pneumologia Pediátrica, Psicologia Clínica, Psiquiatria, Psiquiatria da Infância e Adolescência, Reumatologia e Urologia.
