Os conflitos entre consumidores e empresas continuam em alta no Distrito Federal. Entre janeiro e 16 de outubro, o Procon-DF registrou 22.361 reclamações no sistema ProConsumidor.
O número já se aproxima de todo o volume registrado em 2025, quando foram contabilizadas 22.781 queixas. Os serviços financeiros aparecem no topo da lista, com 6.473 registros neste ano.
As compras pela internet também concentram reclamações. Mais de 5,7 mil registros estão relacionados ao comércio eletrônico, e a dificuldade ou atraso no reembolso aparece entre os problemas mais frequentes.
Outro ponto de atenção são as cobranças. O Procon-DF já recebeu mais de 5,6 mil reclamações classificadas nessa categoria, muitas delas envolvendo produtos ou serviços que o consumidor afirma não ter contratado.
O órgão orienta que consumidores guardem notas fiscais, contratos, comprovantes, mensagens e números de protocolo sempre que houver algum problema com a compra ou prestação de serviço.
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