A Polícia Civil do DF (PCDF) criou mais uma plataforma de comunicação: o chatbot da Divisão de Controle de Denúncias (Dicoe), que funciona tanto para acesso por computador quanto por celulares. Já em funcionamento, a nova ferramenta visa a garantir a continuidade e disponibilidade dos serviços prestados à população.
Nesse canal oficial, o cidadão poderá comunicar fatos e fazer denúncias sem precisar se identificar. A iniciativa busca incentivar a participação da comunidade no combate à criminalidade, garantindo o anonimato dos denunciantes. A expectativa é que o chatbot contribua para o aumento do número de denúncias.
“Os chatbots são soluções que conduzem conversas com os usuários, simulando interações humanas que permitem interpretar e responder às solicitações”, explica o diretor da Dicoe, Josafá Leite Ribeiro. “A possibilidade de anexar arquivos de áudio, fotos, vídeos, documentos e coordenadas geográficas facilita sobremaneira as investigações criminais, possibilitando uma resposta rápida da PCDF no controle da criminalidade.”
A evolução na forma de interação impôs um novo desafio à PCDF, que aprimorou a comunicação digital ao disponibilizar um novo canal como um serviço inteligente e inovador para os denunciantes. A denúncia pode ser feita pelo computador ou pelo celular.
Veja, abaixo, os outros canais de denúncia anônima da PCDF.
⇒ Disque 197
⇒ e-mail: denuncia197@pcdf.df.gov.br
⇒ WhatsApp: (61) 98626-1197
⇒ site da PCDF.
Fonte: PCDF
