O Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF) prepara uma operação especial de fiscalização para a Black Friday de 2026, marcada para 27 de novembro.
O objetivo é acompanhar as ofertas anunciadas nas lojas físicas e na internet, principalmente para identificar possíveis irregularidades relacionadas aos preços, à publicidade e ao cumprimento das condições de venda.
A preocupação é reforçada pelo histórico de reclamações. Em novembro de 2025, o Distrito Federal registrou mais de 1,4 mil manifestações de consumidores relacionadas a problemas nas relações de consumo.
Com a aproximação da principal data promocional do comércio, aumenta a circulação de anúncios com descontos expressivos e condições especiais de parcelamento.
Preço anunciado deve ser comparado com o histórico
Uma das principais orientações do Procon-DF é pesquisar os preços antes do início das promoções.
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A prática ajuda a identificar situações em que o comerciante aumenta o valor de um produto pouco antes da campanha e depois anuncia um desconto que não representa economia real.
Também é importante verificar o preço total, incluindo frete, juros de parcelamento e eventuais taxas.
O consumidor deve observar a reputação do estabelecimento, as informações sobre o fornecedor e os canais de atendimento disponíveis.
Compras pela internet exigem cuidado
Sites que imitam lojas conhecidas podem utilizar endereços semelhantes aos oficiais, logotipos e imagens de produtos para atrair consumidores.
Ofertas recebidas por mensagens ou redes sociais devem ser conferidas diretamente nos canais reconhecidos do estabelecimento.
A exigência de pagamento exclusivamente por transferência para pessoa física ou Pix enviado a um destinatário desconhecido pode indicar risco de fraude.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o Código de Defesa do Consumidor prevê, em regra, o direito de arrependimento no prazo de sete dias, observadas as condições legais.
Comprovantes, anúncios e registros da negociação devem ser guardados para eventual reclamação.
